Odstąpienie od umowy – 14 dni
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość — bez podania przyczyny — w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
Termin czternastu dni na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w momencie, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmie towar w posiadanie. W przypadku umowy dotyczącej wielu towarów dostarczanych osobno, partiami lub częściami, termin ten zaczyna biec od momentu odebrania ostatniego z tych towarów, partii lub części.
Aby zachować termin, wystarczy, że oświadczenie zostanie wysłane przed jego zakończeniem.
Pamiętaj, że istnieją wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy. Znajdziesz je w art. 38 ustawy:
https://sip.lex.pl/akty-prawne/dzu-dziennik-ustaw/prawa-konsumenta-18105223/roz-4
Zakup na NIP – zwrot
Zakupy dokonane na firmę (czyli na numer NIP) nie zawsze wykluczają możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W określonych przypadkach osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą mogą skorzystać z prawa do zwrotu towaru na zasadach zbliżonych do konsumenckich.
Kiedy przedsiębiorca ma prawo do zwrotu?
Przedsiębiorca dokonujący zakupu na NIP może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:
- Zakup został dokonany przez osobę prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą (nie dotyczy spółek),
- Towar został nabyty w związku z prowadzoną działalnością, ale zakup nie ma charakteru zawodowego.
Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy:
- Wypełnić protokół zwrotu (do pobrania poniżej),
- Skontaktować się z nami w celu umówienia szczegółów,
- Odesłać towar na wskazany adres w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu,
- Poczekać na weryfikację stanu produktu — musi być nieużywany i nienaruszony (chyba że zmiany wynikają z konieczności sprawdzenia towaru),
- Po pozytywnym przejściu kontroli zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych.
Koszt zwrotu pokrywa klient.